1. Приобретение билета
2. Возврат билета
3. Перевозка детей
4. Документы, необходимые для полета
1.Приобретение билета
Авиакомпании – перевозчики самостоятельно устанавливают весь спектр условий, связанных с приобретением авиабилетов и полетом. В частности, они определяют тарифы на авиабилеты и скидки, условия отказа от полета и возврата авиабилета, правила регистрации авиабилета в аэропорту, правила провоза, допустимый вес и размеры багажа, условия полета с детьми и др. Незнание основных правил и условий зачастую приводит к неприятным потерям денег, времени и нервов. Что должен учитывать человек, собравшийся приобрести авиабилет и совершить полет. Стоимость авиабилета определяется тарифами на авиабилеты, таксами и скидками, устанавливаемыми авиакомпаниями, и зависят, в частности, от условий продажи авиабилета и категорий пассажиров.
Условия продажи, влияющие на тариф: Класс обслуживания. Сезон. Время, за которое приобретается авиабилет. Возможность смены даты вылета и возврата авиабилета. Приобретается ли авиабилет в одну сторону или “туда и обратно”. Срок пребывания в пункте назначения
Основные категории скидок: Детские. Молодежные. Семейные. Для пенсионеров. Для инвалидов. Собираясь в поездку, целесообразно заранее спланировать даты полета, поскольку многие привлекательные низкие авиатарифы требуют бронирования и покупки авиабилета за 7, 14 или 21 день. Желательно включить в период своего пребывания в пункте назначения ночь с субботы на воскресенье, что, как правило, позволяет сэкономить значительную сумму на авиабилет. Постарайтесь также не продлевать поездку свыше одного месяца, т.к. наиболее низкие авиатарифы рассчитаны именно на этот срок пребывания, а затем следует значительное удорожание авиабилетов. При покупке авиабилета необходимо помнить, что по минимальным авиатарифам продается весьма ограниченное количество авиабилетов (8-10%, а иногда вообще единственный билет на авиарейсе). Если агент, который работает с вами, не предоставляет вам выбранный вами авиатариф на интересующую вас дату, практически бесполезно искать этот авиатариф в другом месте, поскольку у всех агентов авиакомпании единая система бронирования. В этом случае целесообразно попытаться попробовать подобрать другой авиарейс, дату вылета, авиакомпанию, и, если вы делаете это заблаговременно, велик шанс, что вы найдете то, что вам нужно. Не забывайте о том, что окончательная стоимость авиабилета складывается из нескольких составляющих. Помимо стоимости перевозки, в цену авиабилета входят аэропортовые сборы (от 0 до 250 долларов), которые зависят исключительно от мест вашего авиаперелета, и абсолютно не зависят от агента, с которым вы работаете. Кроме того, при оформлении некоторых типов авиабилетов взимается комиссионный сбор. Он так же может быть разным, например, для бланков компании Аэрофлот он равен 7% от стоимости билета, для так называемых «нейтральных» бланков ТКП – от 100 до 350 рублей. Важно помнить о том, что авиабилеты с наиболее привлекательными ценами не бронируются, то есть, их необходимо выкупить либо в момент создания заказа либо – иногда – в тот же день.
Ограничения на полет В соответствии с действующими правилам авиаперевозки авиакомпании могут накладывать ограничения на полет в случаях перевозки: больных пассажиров, беременных женщин на восьмом-девятом месяце беременности, несопровождаемых детей, животных и растений, музыкальных инструментов, большого количества багажа. В этих случаях при приобретении авиабилетов надо обязательно информировать менеджера, чтобы он сообщил вам условия такой перевозки и, в случае необходимости, внес данные в заказ авиабилета для информирования авиакомпании . В случае отсутствия необходимой информации в заказе авиабилета авиакомпания может отказать в перевозке даже при наличии авиабилета.
Беременным женщинам, роды которых предполагаются в течение ближайших четырех недель, необходимо представить письменное согласие врача на полет. Медицинское освидетельствование должно быть оформлено не ранее чем за 7 дней до начала полета. Некоторые авиакомпании не принимают к перевозке данную категорию пассажиров. Врачи не рекомендуют перевозить новорожденных детей до семидневного возраста.
Больные пассажиры должны иметь при себе справку о том, что они прошли медицинское освидетельствование. Если их физическое состояние угрожает безопасности полета или создает дискомфорт другим авиапассажирам, авиаперевозчик имеет право отказать в авиаперевозке пассажирам данной категории.
Перевозки музыкальных инструментов.Для перевозки объемных музыкальных инструментов (виолончель, контрабас и т.п.) необходимо приобрести для них отдельный авиабилет. При этом для инструмента будет выделено отдельное место в салоне самолета рядом с Вами.
2.Возврат билета
В случае отказа от полета, возврата или обмена авиабилета необходимо помнить: Условия отказа от полета, возврата или обмена авиабилета зависят от авиатарифа. Общее правило заключается в следующем: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат. Возврат производится на основании предъявляемого авиабилета с неиспользованными полетными купонами. В случае отказа от полета по желанию авиапассажира (добровольный возврат) возврат денег за неиспользованный авиабилет производится только в агентстве продажи авиабилета. За несвоевременный отказ от полета (как правило, менее чем за сутки до вылета) с пассажира может удерживаться сбор (штраф) в установленном порядке. Некоторые виды авиатарифов накладывают ограничения на возврат вне зависимости от времени возврата авиабилета, вплоть до полного запрета возврата купленного авиабилета. В случае отказа от полета по независящим от пассажира причинам - отмена или задержка рейса, отсутствие мест на рейсе и т.п. (вынужденный возврат) – возврат, как правило, может быть произведен в кассах непосредственно в аэропорту. При этом никакие сборы или штрафы взиматься не должны. Помните, что в случае вынужденного возврата представители авиакомпании в аэропорту или работники службы регистрации аэропорта должны сделать в вашем авиабилете соответствующую отметку и заверить ее печатью или личным штампом. Только такая отметка является основанием для агентства, производящего возврат денег, для признания возврата вынужденным. В случае если отмена или задержка авиарейса произошла после того, как Вы прошли регистрацию, не забудьте получить в службе регистрации полетный купон вашего авиабилета. При отсутствии полетного купона авиабилет считается использованным и к возврату не принимается.
3.Перевозка детей
Один взрослый авиапассажир может провезти со скидкой 90% одного ребенка в возрасте до двух лет (без предоставления отдельного места). Норма бесплатного провоза багажа для малыша составляет 10 кг. По желанию авиапассажир может забронировать для него отдельное место, но в этом случае авиабилет оформляется как на ребенка до 12 лет. Для второго, третьего и других малышей до двух лет, летящих с одним взрослым, авиабилеты оформляются, как на детей до 12 лет. Ребенку до 12 лет, как правило, оформляется авиабилет за 50% (по некоторым типам тарифов – 67%) стоимости взрослого авиабилета. Процент скидки к специальным тарифам регламентирован особыми правилами. Авиабилет дает право на место и бесплатный провоз багажа в соответствии с классом обслуживания.
Дети с родителями При выезде за рубеж с одним из родителей, и даже с обоими – пограничники при сомнениях могут потребовать доказательства родства между ребенком и сопровождающими. Единственным юридическим документом, подтверждающим родство, в настоящее время в РФ является свидетельство о рождении. Наличие одинаковых фамилий родителей и детей, и вписанный в заграничный паспорт ребенок – не являются доказательством родства. В связи с этим необходимо иметь при себе оригиналы или нотариально заверенные копии документов, подтверждающих родство (опекунство, усыновление, попечительство):Свидетельство о рождении при наличии одинаковых фамилий.Свидетельство о рождении и свидетельства о новых браках со сменой фамилий при наличии разных фамилий.Документ об опекунстве, усыновлении, попечительстве в случае умерших, безвестно отсутствующих родителях или лишенных родительских прав.При отсутствии документов подтверждающего родство, даже при наличии одинаковой фамилии родителей и несовершеннолетнего ребенка, несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в выезде из Российской Федерации.
Несопровождаемые дети На международных авиарейсах дети от 8 до 12 лет могут совершать авиаперелеты без сопровождения взрослых. В этом случае скидки, предусмотренные детским авиатарифом, действуют не во всех случаях. Забота о таких детях входит в обязанности обслуживающего персонала авиакомпании. Помимо наличия обязательного для всех детей загранпаспорта с визой, провожающим в аэропорту необходимо заполнить специальную заявку на авиаперевозку несопровождаемого ребенка до 12 лет и декларацию родителей ребенка. В случае выезда ребенка на срок свыше 3 месяцев это согласие также должно быть заверено органами опеки и попечительства в порядке, установленном правительством РФ. Авиаперевозка несопровождаемых детей в возрасте от 2 до 8 лет (у некоторых авиакомпаний - до 12 лет) оплачивается по полному взрослому тарифу, в билете ставится пометка "за ребенком требуется уход". В этом случае авиакомпания несет полную ответственность за ребенка до момента передачи его встречающим.Согласно Закону "О порядке выезда из РФ и въезда в РФ" дети до 18 лет, летящие за границу без сопровождения родителей, должны иметь заверенное нотариально (или в консульстве) согласие на выезд от родителей, опекунов, усыновителей или попечителей. В случае полета с одним из родителей требуется нотариально заверенное согласие второго родителя.Несопровождаемый ребенок принимается к авиаперевозке, если:сопровождающие лица остаются с ребенком в аэропорту отправления до посадки в самолет;ребенок будет обязательно встречен в аэропорту прибытия;ребенок следует либо в одну сторону, либо туда-обратно по прямому маршруту (без пересадок на другие рейсы в пути).Совершать авиаперелеты внутри России дети в возрасте до 12 лет могут только в сопровождении взрослого.
4.Документы, необходимые для полета
При покупке авиабилета обязательно должен быть представлен один из следующих документов:Паспорт гражданина Российской Федерации;Заграничный паспорт Российской Федерации: общегражданский, дипломатический или служебный;Национальный паспорт иностранного гражданина;Вид на жительство в Российской Федерации для лиц без гражданства;Удостоверение личности лиц без гражданства;Для детей до 14 лет – свидетельство о рождении;Паспорт или удостоверение личности моряка – для поездок по службе;Удостоверение личности иностранного гражданина;Временное (при отсутствии постоянного) удостоверение личности гражданина РФ;Свидетельство о возвращении в страну, гражданином которой является авиапассажир, выданное консульством этой страны - только для следования в страну гражданства;Справка с фотографией, выданная органами МВД РФ иностранным гражданам в случае утери национальных документов на территории РФ - только для следования в консульские учреждения Посольств иностранных государств для получения свидетельства о возвращении;Удостоверение личности офицера (прапорщика) РФ, СНГ (кроме Грузии);Военный билет военнослужащего Российской армии по призыву, контракту с отметкой о прохождении службы;Проездной билет лица без гражданства, беженца;Международный пропуск ООН – для служебных поездок. В заказ в обязательном порядке вводится следующая информация:Фамилия, имя пассажираДата рожденияНомер и серия документаСтрана, выдавшая документ Номер и серия документа должны быть вписаны в авиабилет.Отсутствие данных о документе в заказе авиабилета или в авиабилете может привезти к отказу в авиаперевозке.
